Politique de confidentialité et cookies

Cette politique explique comment LB Holiday Homes collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, nous contactez ou effectuez une réservation.

Dernière mise à jour : 19/08/2026

1. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Les informations relatives à votre réservation et votre séjour, y compris l’hébergement choisi, les dates d’arrivée et de départ, les informations sur les voyageurs, la référence de réservation et les messages que vous nous envoyez.
Les informations de paiement et de facturation nécessaires à la gestion de votre réservation. Les données de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par Stripe et ne sont pas conservées par LB Holiday Homes.
Les communications que vous nous envoyez par le formulaire de contact, par e-mail ou dans le cadre de votre réservation.
Les informations d’identification des voyageurs collectées via Check-In lorsque cela est nécessaire pour votre arrivée ou pour respecter une obligation légale applicable.
Les informations techniques, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil et les préférences de cookies, lorsque cela est nécessaire à la sécurité du site, au fonctionnement de la réservation ou à la protection des formulaires.

2. Pourquoi nous utilisons vos données

Finalité	Base juridique
Répondre aux questions, demandes et messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail.	Intérêt légitime et, le cas échéant, mesures prises avant la conclusion d’un contrat.
Traiter les réservations, gérer les séjours, communiquer avec les voyageurs et fournir les services demandés.	Exécution d’un contrat et mesures prises avant la conclusion d’un contrat.
Traiter les paiements, cautions, remboursements, factures et documents comptables.	Exécution d’un contrat et respect d’obligations légales.
Collecter des informations d’identification via Check-In dans le cadre de l’arrivée, lorsque cela est nécessaire pour le séjour ou imposé par la loi.	Exécution d’un contrat, respect d’obligations légales et intérêt légitime à protéger les voyageurs et les biens.
Protéger nos formulaires et notre site contre le spam, la fraude et les abus.	Intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site et de nos services.

3. Qui peut recevoir vos données

Nous faisons appel à des prestataires sélectionnés avec soin pour gérer notre site et nos services de réservation :

Lodgify, notre plateforme de site internet et de gestion des réservations.
Stripe, qui traite les paiements de réservation de manière sécurisée.
Check-In, qui facilite la collecte sécurisée des informations d’identification des voyageurs lors de l’arrivée.
Google reCAPTCHA, qui aide à protéger les formulaires contre le spam et les abus.
Nos conseillers professionnels, assureurs, comptables, avocats et autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Nous ne partageons que les données nécessaires à la finalité concernée. Nos prestataires peuvent traiter les données pour notre compte ou en tant que responsables de traitement indépendants, selon le service fourni.

4. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous utilisons les garanties appropriées prévues par la législation applicable, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

5. Durée de conservation de vos données

Type de données	Durée de conservation
Demandes via le formulaire de contact ne menant pas à une réservation	12 mois après notre dernier contact avec vous.
Données de réservation et de séjour non nécessaires à des fins comptables ou légales	2 ans après le départ.
Informations d’identification collectées via Check-In	30 jours après le départ, sauf si une conservation plus longue est exigée par la loi ou nécessaire pour traiter un litige vérifié.
Données de paiement, factures et documents comptables	10 ans à compter du 1er janvier de l’année suivant la facture ou le document comptable concerné.
Enregistrements des préférences de cookies	6 mois.

6. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur utilisation. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou demander une copie des données que vous nous avez fournies.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge : www.dataprotectionauthority.be.

7. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Nous pouvons également utiliser des technologies similaires, comme le stockage local, afin de faire fonctionner correctement le site, le parcours de réservation et les fonctions de sécurité.

Cookies strictement nécessaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du site, au parcours de réservation, à la mémorisation des paramètres essentiels et à la protection des formulaires contre le spam ou les abus. Ces technologies peuvent être fournies par Lodgify, Stripe ou Google reCAPTCHA lorsque vous utilisez le service concerné.

Cookies analytiques et marketing

Nous n’utilisons actuellement aucun cookie analytique ou marketing sur ce site. Si cela change, nous mettrons cette politique à jour et demanderons votre consentement avant de placer des cookies ou technologies similaires non essentiels.

Catégorie de cookies	Finalité
Strictement nécessaires	Fonctionnement du site, réservation, sécurité des paiements, protection des formulaires et préférences essentielles.
Analytiques	Non utilisés actuellement.
Marketing	Non utilisés actuellement.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour afin de refléter les changements apportés à nos services, à nos obligations légales ou aux technologies que nous utilisons. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou notre utilisation des données personnelles, contactez-nous à [email protected].